Оператор связи

Разряды 3-4

Оператор связи — это специалист, работающий в сфере телекоммуникаций и почтовой связи, который обеспечивает прием, обработку, передачу и доставку различной информации (почтовых отправлений, телеграмм, телефонных сообщений) и обслуживает население в отделениях связи. Профессия относится к типу «человек-человек» и «человек-знак» и предполагает широкий круг обязанностей: от продажи марок и приема писем до работы на коммутаторах и обработки денежных переводов . Операторы связи могут работать в отделениях почтовой связи, узлах связи, телеграфно-телефонных станциях, колл-центрах операторов сотовой и проводной связи.

Основные обязанности:

• Прием, обработка, отправка и выдача всех видов почтовых отправлений (писем, бандеролей, посылок), телеграмм, а также прием и выдача денежных переводов, выплата пенсий и пособий .
• Обслуживание клиентов в отделениях связи: продажа знаков почтовой оплаты (марок, конвертов), прием подписки на периодические издания, выдача корреспонденции до востребования, консультирование по услугам связи и тарифам .
• Ведение кассовых операций и документации: оформление почтово-кассовых операций с применением специализированных машин и компьютерных систем, учет объемных и качественных показателей, ведение журналов и отчетности .
• Работа на коммутационном оборудовании и обеспечение функционирования сетей связи: соединение абонентов на коммутаторах, прием и передача телеграмм по аппарату или телефону, контроль за работой сети и устранение мелких неисправностей .
• Обработка входящих обращений и техническая поддержка клиентов (в контакт-центрах): диагностика проблем клиента, поиск типовых решений, консультирование по настройке оборудования, маршрутизация сложных инцидентов специалистам технической поддержки 

Основание для обучения: Приказ Минпросвещения РФ № 534 от 14.07.2023 г.

Для обучения необходимо: заполненная заявка, фото 3*4 (можно в электронной форме), реквизиты (для юридических лиц), паспортные данные, копия СНИЛС, копия документа об образовании, оплата за обучение.

Выдаваемый документ: свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и удостоверение рабочего

Форма обучения: очно-заочная с применением дистанционных образовательных технологий

Квалификационные характеристики

3 разряд

Характеристика работ. Прием, обработка, отправка и выдача посылок, ценных писем, ценных бандеролей и др. корреспонденции. Прием и выдача денег по переводам; выплата пенсий и пособий; прием и обработка заказов на междугородные телефонные разговоры. Прием от отделов социального обеспечения документов на выплату пенсий, проверка и обработка их. Оформление документов на страховую и посылочную почту. Учет и хранение денег и других ценностей в кладовых предприятий связи. Контроль принятых, поступивших для оплаты и оплаченных переводов; контроль выплаты пенсий и пособий; контроль пенсионной отчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий и пособий. Выписка и рассылка счетов клиентуре за услуги связи, предоставляемые в кредит, а также предприятиям по безавансовым расчетам за услуги связи и осуществление контроля за своевременным поступлением доходов. Выдача почтальонам корреспонденции, переводов, пенсионных поручений и денег для оплаты денежных переводов и пенсий на дому и осуществление контроля за их своевременной доставкой при наличии в отделении связи до 10 доставочных участков. Осуществление контроля переводных операций с использованием счетно-суммирующих машин, создание информации с использованием электронных машин «Онега» при работе в БКП. Обмен почты с почтовыми вагонами, пароходами, самолетами и автотранспортом, составление нарядов на поездки разъездных бригад, контроль путевых документов, внесение изменений в руководство по сортировке и в планы направления почты. Обработка письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах до 150 направлений. Выполнение обязанностей старшего работника с сортировкой письменной корреспонденции при работе на водных почтовых маршрутах.

При работе на экспедиционных машинах — эксплуатация их, регулировка ответственных узлов и устранение несложных неисправностей; участие в ремонте и испытании машин. Заготовка стенсилей и форматной бумаги. Внесение исправлений в стенсиль на основании корректорских отметок. Подборка стенсилей по изданиям и срокам подписки.

Должен знать: директивные документы, инструкции по оформлению почтовых отправлений; операции по перечислению переводных сумм на расчетные счета; инструкции по выплате пенсий и пособий по поручениям отделов социального обеспечения; инструкцию по эксплуатации электронного комплекса «Онега» при оформлении переводных и почтово-кассовых аппаратов; указания и порядок контроля обработки правительственной корреспонденции; инструкции о порядке работы на машинах различных систем; инструкции, руководства и пособия по организации доставки корреспонденции и периодической печати; правила работы на экспедиционных машинах; при работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации — почтовые и телеграфные правила; междугородные телефонные правила и правила эксплуатации сельской телефонной связи и радиотрансляционных узлов и сетей.

При выполнении работ в пункте сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД) с использованием электронных устройств — прием и отправка страховых мешков; контроль за поступлением перфолент, правильностью их оформления; учет поступившей информации, ее контроль и корректировка; учет дефектной информации и направление запросов на сбойную информацию; отправка в узел связи дефектной информации на пересоздание; отправка проконтролированной информации в БКП согласно контрольным срокам и ее учет; корректировка информации после обработки ее на ЭВМ.

При выполнении работ по обработке письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах свыше 150 направлений и контролю доставки корреспонденции и периодической печати при наличии в отделении связи свыше 10 доставочных участков — 4-й разряд.

• Вы заключаете договор на обучение с АДОП «Альянс», что юридически защищает вас
• Материал курса логически структурирован в предметы и разбит на лекции, вы будете идти от простого к сложному
• По окончании обучения вы сможете вернуть 13% НДФЛ за расходы на обучение себя или супруга
• Нагрузку обучения мы согласуем до заключения договора. Вы будете изучать курс в комфортном режиме
• Дополнительные материалы (формы, шаблоны, бланки) вы сможете скачать себе для использования в профессиональной деятельности

Чтобы быть в курсе актуальных новостей и знакомиться с интересными статьями, подписывайтесь на Нашу группу в ВК